効率よく機械を稼働できるよう修理・メンテナンスを行う

整備工場に入庫した機械や、お客さまの現場で稼働している機械の修理やメンテナンスを行う。故障・不具合などに対する修理はもちろん、機械の稼働時間など、オンラインで収集されたデータを基に予防保全（メンテナンス）を提案するなど、常にお客さまの機械が最良の状態にキープすることも重要な役割。最もお客さまに近い技術職として顧客満足度向上を日々実践する仕事。

お客さまの業種は多種多様で、現場は市街地、山林、港湾など多岐にわたるため、様々な場所に赴くことができるのも建機サービスマンの醍醐味の一つ。また、整備工場では油圧、溶接、塗装、電気系統など建設機械の整備を一通り経験することができ、スキルアップを目指せるのも魅力。

各部門の活動をサポートする
事業を計画し、運営する

販促施策の立案や新機種のデモンストレーション、展示会運営など営業活動のサポートを行う仕事(販売促進など)や、会社の仕組みを作り円滑に業務ができるように運営する仕事(人事、財務など)等の様々な部門がある。主に千葉県市川市にある本社での勤務となる。

近年は、建設業界でも、ICT技術を活用する動きが活発化しており、コベルコ建機ではICT施工のトータルソリューション「ホルナビ」を2016年に発売開始。ICT建機の販売はもちろん、ICT建機導入に向けたトータルサポートやセミナーの開催などの業務を担う「ホルナビ推進グループ」も新設された。

製品を通じてお客さまに成功を提供する

国内のお客さまに製品を販売する仕事。蓄積された専門知識やノウハウを基に、お客さまのニーズに沿った製品やサービスを提供はすることはもちろん、お客さまの抱える課題の解決策を見つけ出しお客さまを「成功」へ導くのも営業の大事な仕事。販売後もサービス部門と連携しきめ細かいアフターサービスを提供する。直接お客さまに営業する場合と、販売代理店を介して営業する場合がある。