ソーシャルメディアポリシー

コベルコ建機グループ（以下、当グループ）は、ソーシャルメディアを通じて、企業活動や製品・サービスに関する情報を発信し、お客様との双方向のコミュニケーションを大切にしています。

本ソーシャルメディアポリシー（以下、本ポリシー）は、当グループがソーシャルメディアを利用するにあたっての基本的な考え方および行動指針を示すものです。当グループは、本ポリシーに則り、適正なソーシャルメディアの利用に努めてまいります。

当グループは、本ポリシーに従い、ソーシャルメディア公式アカウントを運営し、ソーシャルメディアへ参加します。
公式アカウントについては、本ページ下部に記載の「ソーシャルメディア公式アカウント一覧」をご参照ください。

ソーシャルメディアは、不特定多数の利用者がアクセス可能な媒体であり、投稿内容は削除できたとしても、第三者により保存、再投稿、転用され、半永久的に残る可能性があります。

当グループは、この特性を十分に理解したうえで、誤解を招く表現や不適切な内容を含まないよう細心の注意を払い、責任ある情報発信を行います。

当グループは、主に以下の目的でソーシャルメディアを活用しています。

• 当グループの製品、サービス、企業活動に関する情報を広く発信すること

• お客様の声を伺い、製品やサービスの改善に役立てること

• お客様との信頼関係を構築し、ブランド価値の向上につなげること

公式アカウントを通じて取得した個人情報は、当グループの個人情報保護方針に基づき、適切かつ厳重に管理します。本人の同意なく、個人情報を発信・言及することはありません。当グループの個人情報保護方針については、以下をご参照ください。

個人情報保護方針

公式アカウントから発信する情報は、必ずしも当グループの正式な発表や見解を示すものではありません。正式な情報については、当グループ公式ウェブサイトをご確認ください。

また、発信内容は発信時点のものであり、予告なく変更される場合があります。これらの情報を利用することにより生じた結果については、ご自身の責任においてご判断ください。

各公式アカウントの運用は、各ソーシャルメディアの利用規約およびルールを遵守して行います。投稿への返信可否、対応時間、対応方法はアカウントごとに異なり、すべての投稿への対応を保証するものではありません。

以下の要因により発生した損害について、当グループは一切の責任を負いません。

• 公式アカウントの利用（閲覧、投稿への反応、コメント・DM送信等を含む）、またはシステム障害等により利用できなかったことによる損害

• 利用者同士、または利用者と第三者との間で発生したトラブル

公式アカウントに対して、以下に該当、またはそのおそれがあると判断した投稿については、投稿者への通知なく、削除やアカウントのブロック等の措置を行う場合があります。

• 各国・地域の法令、慣習、社会規範に違反・抵触するもの

• 個人または団体（当グループを含む）への誹謗中傷、権利侵害、プライバシー侵害に該当するもの

• 人種、民族、宗教、性別等に関する差別的表現を含むもの

• 閲覧者に誤認や著しい不快感を与えるもの

• 上記に類すると当グループが判断したもの

当グループ公式アカウントで発信するテキスト、画像、動画等のコンテンツに関する著作権、肖像権その他の知的財産権は、別途明記がない限り、当グループに帰属します。

これらのコンテンツを、当グループの許可なく転載、複製、改変、配布することを禁じます。

利用者から公式アカウント宛に投稿されたコメント、写真、動画等については、著作権は投稿者本人に帰属します。ただし、当グループは、当該投稿を無償かつ自由に利用できるものとし、投稿者は当グループによる利用にあたり、著作権および肖像権等を行使しないものとします。

本ポリシーは、ソーシャルメディアの環境変化に対応し、継続的な見直しを行ってまいります。その場合は、予告なく変更する場合があります。

当グループのソーシャルメディア公式アカウントに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

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